Wayra, perteneciente al Grupo Telefónica, es una de las principales incubadoras de proyectos tecnológicos de América Latina. Su objetivo es identificar ideas con el máximo potencial en TIC e impulsar su desarrollo, proporcionándoles orientación, financiación y recursos tecnológicos.

Nuestro trabajo allí tuvo dos objetivos centrales: ayudar a los equipos emprendedores a acelerar el desarrollo de sus proyectos aplicando técnicas de UX, y formarlos en procesos ágiles de desarrollo de productos por medio de un modelo iterativo (Lean UX).

Lean UX es un proceso para el diseño de productos y servicios que permite refinar de manera rápida, progresiva y eficiente la oferta de valor para los usuarios. Esta metodología de trabajo permitió a los equipos emprendedores testear sus productos con potenciales clientes y obtener información útil que les permitió mejorar su propuesta de valor.

Diseñamos una nueva interfaz para la compra de productos online. El proyecto comprendió tres fases principales: investigación con usuarios, donde utilizamos las técnicas de pruebas de usabilidad y prototipado interativo, diseño de interacción de la interfaz y maquetado bajo estándares de la W3C para HTML y CSS.

Para el lanzamiento de Windows 7, Microsoft Argentina se propuso mostrar a los desarrolladores cómo explotar las nuevas tecnologías provistas por la plataforma.

Tomando la conocida suite Tango de Axoft, se planteó un escenario de innovación en diseño de interacción, diseño de información y desarrollo sobre metodología ágil, para mostrar el caso real del avance que un equipo maduro podía lograr en tan sólo tres semanas.

El prototipo fue presentado en el evento Run Reloaded de Microsoft de Argentina el 24 de Noviembre de 2009.

Junto a nuestro partner Lagash Systems, realizamos un análisis y propuesta de oportunidades de mejora de experiencia de usuario en el proceso de compra online. Siguiendo una metodología de diseño centrado en el usuario, se refinaron y validaron las decisiones de diseño, identificando riesgos y estrategias de resolución antes del lanzamiento.

El nuevo modelo desarrollado permite presentar más productos al usuario de una manera más atractiva y reconocible, así como una operación más eficiente y adecuada a la adquisición de múltiples artículos ya conocidos previamente. Se mejoró la presentación y operación de productos fraccionados por peso, diferencial del sitio no reconocido previamente por los usuarios, y se exploraron modelos de publicidad más integrados al proceso de compra, resultando en mayor reconocimiento y conversiones.

Diseño de la interfaz para su herramienta de gestión del desempeño. En el marco de una metodología de Diseño Centrado en el Usuario que involucró la realización de entrevistas cualitativas, pruebas de usabilidad y prototipado iterativo con usuarios finales, diseñamos la interfaz de la herramienta con la que la organización planifica los objetivos anuales y evalúa a los cerca de 15.000 empleados que la integran en todo el mundo. La interfaz se diseñó para ser utilizada en cinco idiomas y por parte de cinco unidades de negocio que integran el grupo: Tenaris, Tecpetrol, Ternium, Dirección de Recursos Humanos (DIRHU) y TEIC.

Rediseñamos la guía de restaurantes más popular de Argentina. Nuestro trabajo consistió en alinear los objetivos de negocio con una estrategia de contenidos y funcionalidades que le permitiera a Guía Oleo reposicionarse en el contexto de las plataformas sociales con servicios útiles para sus usuarios. Además de la consultoría estratégica, colaboramos en la definición de la arquitectura de información y pruebas con usuarios.

El SIU es un consorcio de universidades argentinas que brinda servicios informáticos para el Sistema Universitario Nacional. Uno de sus productos, el SIU-Guaraní, es utilizado por las principales universidades del país para gestionar la información de sus alumnos. En el contexto de una metodología de Diseño Centrado en el Usuario, realizamos un rediseño de la arquitectura de información y la interacción del sistema. El proyecto tuvo dos iteraciones con usuarios donde usamos pruebas de usabilidad, primero, y prototipado iterativo después. Los resultados fueron muy buenos, con incrementos del 8% en la efectividad, 56% en la eficiencia de la herramienta y 27% en la satisfacción de los usuarios.